活かす読書
ikadoku

ビジネス書・ベストセラー本・科学本を中心に13年以上、ひたすら本を紹介し続けるブログ。既に紹介した本は3700冊以上。

ハッキリものを言って嫌われる人、好かれる人の伝え方

2020年08月14日
コミュニケーション 0

ハッキリものを言って嫌われる人、好かれる人の伝え方

満足度★★★
付箋数:24

 「世の中には、ハッキリものを
 言って嫌われる人と、好かれる人が
 いますよね?
 野々村さんって、辛口でなんでも
 ズバッと言うけど、あんまり人に
 嫌われてないじゃないですか?
 炎上もしないし」

放送作家として、活躍する元芸人の
野々村友紀子さん。

お笑いコンビ2丁拳銃、川谷修士さん
の妻としても知られている方です。

そんな野々村さんに、ある編集さんが
持ちかけたのが、本書の刊行です。

 「 “ハッキリものを言っても
 嫌われないどころか、好かれる本を
 出しませんか?” 
 いやいや、そんな方法があるなら
 こっちが聞きたいですわ。
 新宿の喫茶店で、笑顔でムチャを
 言う編集さんを前に、私はそう
 思ったのです。」

そんな経緯があって、野々村さんが
編集さんと、ライターさんの質問に
答え、それをまとめたのが本書です。

例えば、次のようなシチュエーション
の場合は、どのように注意しますか?

勤続年数そこそこの部下に、
お客さんに提出するプレゼン資料の
印刷を頼んだとします。

「できました!」と渡された資料を
見ると、印刷がズレまくっていました。

紙をそろえた形跡もなく、ズレた
ままホチキス止めされています。

受け取った、あなたは怒り心頭。

こんな状況だったとしても、
「なんやねんコレ、やり直し!!(怒)」
と怒ってはいけません。

いくら酷い印刷でも、頭ごなしに
叱られたら、言われた相手は心を
閉ざしてしまうでしょう。

パワハラと訴えられるかもしれませんし、
裏で陰口を叩かれるかもしれません。

野々村さんだったら、どう怒るのか?

ハッキリと、ひと言、「雑っ!」。

この反応は、怒ってもいないし、
キレてもいません。

ただ単に、驚いた反応を示すのです。

言葉の調子は強くても、相手への
非難はないので、それほど嫌な
気持ちにならないようです。

「そうか!しまった、雑だったか」
と相手に気づかせることが重要。

嫌味な言い方や、後でくどくど
言うのはNGです。

あくまでも、印刷を受け取った瞬間、
素直な心で発動するのがポイント。

叱りたいときに、叱らずに驚く。
怒りたいとき、怒らずに感想を言う。

野々村さんは、これを「プレ怒り」
という1つの型として使っています。

この型は、今は怒っていないけど、
次同じことをやったら、怒るよ
という空気を伝えます。

この型を使う別の例を見てみましょう。

資料の提出期限は本日の午前中でした。

しかし、午後になってから部下が、
悪びれもなく資料を持ってきました。

こんな場合、どう言いますか?

「遅っ!」です。

この型は、簡単なので是非真似して、
使ってみたいですね。

本書は、このようなテクニックが満載。

コミュニケーション上手になるための
ヒントが満載された本でした。

第1章 ハッキリものを言うには
   ちょっとしたコツがある
第2章 嫌われる 好かれる「怒り」
   の伝え方
第3章 嫌われる 好かれる「注意する」
   ときの伝え方
第4章 嫌われる 好かれる「断る」
   ときの伝え方
第5章 嫌われる 好かれる「お願いする」
   ときの伝え方

この本から何を活かすか?

本書では、効果的な「褒め方」も
いくつか紹介されていました。

その中で、野々村さんが究極の
褒め方と考えているのが「顔褒め」。

言葉は発しなくても、なんだか
ニヤッと口角を上げ、ウンウンと
うなずく。

ものすごく「いいね顔」をして
見守ってあげる。

すると心の中で「いいよ!」と
思っていることが、言葉以上に
伝わるようです。

Miss a meal if you have to, but don't miss a book.
関連記事

気に入ったらシェア!

ikadoku
この記事を書いた人: ikadoku
毎朝4時に起きて本を読み、13年以上ブログで紹介記事を投稿しています。北海道在住。たまに旅行で長期の休みを取ります。

コメント0件

コメントはまだありません