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2016年05月07日

英語の仕事術

英語の仕事術: グローバル・ビジネスのコミュニケーション

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岩田 ヘレン 小学館 2016-04-01

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満足度★★★
付箋数:21

　　「私はグローバル・ビジネスの世界で働き続けて
　　いますが、グローバル・ビジネスでの成功は、
　　英語力がすべてではありません。
　　英語がネイティブではなく、文法がめちゃくちゃで、
　　語彙の数が限られていて、発音がわかりづらいにも
　　かかわらず、成功しているビジネス・パーソンが
　　かなりいます。彼らの成功の鍵は英語力と
　　いうよりもコミュニケーション力でした。
　　さまざまな人種、信条、価値観が存在する
　　グローバル企業の現場では、コミュニケーションに
　　長けていれば、英語が上手くなくても成果を
　　上げることができるのです。」

本書は英語力をアップさせたり、
英語の勉強方法を解説する本ではありません。

英語力よりも、もっと大切なもの。
コミュニケーション力について書かれた本です。

著者はマッキンゼー・アンド・カンパニーで、
コミュニケーションマネージャーとして
活躍してきた岩田ヘレンさん。

日本人と結婚したため、姓が岩田さんに
なっているイギリス出身の方です。

現在は独立して「さすが！コミュニケーションズ」
を設立し、コミュニケーション・コーチとして
活動しています。

あなたは、上司に依頼されて、時間をかけて
仕上げた仕事が、実は上司の要望と違って、
やり直しになった経験はありませんか？

逆に、あなたが上司で、部下に詳しく指示した
はずの仕事が、ぜんぜんズレて出来上がって
きたことはありませんか？

期待された成果と、仕上がってくる成果の間に
大きなギャップが生じるのは、
ミスコミュニケーション（誤解）が原因です。

これは同じ日本人だけで仕事をしていても、
起こることですから、グローバルな環境で
仕事をする場合は、もっと起こりやすくなります。

さまざまなバックグラウンドの人と一緒に
仕事をする場面では、伝える方、聞く方共に
誤解のないように、コミュニケーションを取る
必要があります。

本書では、5つのシーンに分けて、誤解が生じない
コミュニケーションの方法を解説します。

　　第1章　上手な聴き方、尋ね方
　　第2章　英語プレゼンテーション
　　第3章　電話会議
　　第4章　グローバル会議をリードする
　　第5章　コンフリクト

私が、本書で特に参考になったのが、
「電話会議」の方法です。

日本語で電話会議する場合でもそうですが、
相手の顔や反応が見えないと、やりにくいと
感じている方も多いはずです。

本書では、電話会議の前にやっておくこと、
会議中の作法、そして会議後にすべきことに
分けて解説されています。

電話会議の直前まで違う仕事でバタバタしていて、
準備なしに時間ギリギリに滑りこむようでは、
効果的な会議を行うことはできません。

事前に相手の情報を収集し、ポイントを整理して、
開始数分前にはダイヤルインします。

特に英語で会議をする場合は、この事前準備が
会議の成否を決めると言っても過言ではありません。

そして、会議が始まったら、
できるだけ早めに発言します。

他の人がまだ発言していないタイミングでは、
発言できるトピックも多く、存在感も示せます。

そして、何よりも一度発言した後は、緊張がほぐれ、
会議の内容に集中できるようになります。

発言するときには、いつも名乗るようにして、
簡潔に話すことも、電話会議でのポイントです。

この本から何を活かすか？

電話会議では、特に数字、例えば、
「forty」と「fourteen」などは、間違って
伝わらないよう配慮しなければなりません。

発音を明確にするだけでなく、念のため、
次のような言い方をするといいようです。

　　「We introduced the new product to forty ―
　　that's four zero ― existing clients in the
　　last month.(我々は先月、40 ― ヨン、ゼロ ―
　　の既存の顧客に対して、新製品を紹介しました)」

Miss a meal if you have to, but don't miss a book.