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一瞬で「本音」を聞き出す技術

一瞬で「本音」を聞き出す技術一瞬で「本音」を聞き出す技術
(2014/08/29)
井上 公造

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kindle版 一瞬で「本音」を聞き出す技術

満足度★★★
付箋数:19

芸能リポーターのテクニックは、一般の人でも利用できるのか?

答えは、Yesです。

芸能人への取材で、芸能界を盛り上げるリポーターの方々。

その質問の仕方や質問内容など、好き嫌いが分かれるところですが、
一瞬で相手の「本音」を聞き出すことにおいては、
やはりプロならではのテクニックがあります。

そのコミュニケーション技術は、例えば商談先から本音を
聞き出したり、部下や上司との距離を縮めたり、
あるいは相手の発言が社交辞令かどうかを見極めたりなど、
使える場面は意外と多いように感じます。

  「僕が普段どんなふうに人と接しているのか、嘘と本音を
  どんなふうに見分けているのか、そこにはどんなテクニックが
  ひそんでいるのかを紹介していきましょう。
  テクニックといっても、決して小難しいものではありません。
  日常で使えるごく簡単な小ワザなので、少しでも参考に
  していただけると嬉しいです。」

本書では、芸能リポーター歴28年の井上公造さんが、
これまで10万人以上の取材を通じて培った、
心理学では学べないコミュニケーション技術を公開します。

  序章 なぜ、僕は人が知らない情報を集められるのか?
  第1章 心の距離がすぐに近づく「本音」を引き出す7つの基本
  第2章 相手の考えが面白いほど読めてくる会話術
  第3章 相手に気づかれないままサクサク聞き出す心理術
  第4章 どんな状況でも力を発揮する雑談テクニック

本書で、個人的にすぐに使ってみたいと思ったのが、
2つの「どこ?」を聞くテクニック。

どちらも、相手の発言が本当かどうか確かめるテクニックですが、
使う場面が少しだけ違います。

例えば、部下の営業社員が外回りから戻って、
「今日は成果がなかった」という報告があったとします。

このときに、「今日はどこどこの会社を回ってきたのか?
誰と会ってきたのか?」という具体的な質問をかぶせます。

この時に注目するのは、報告内容ではなく、
答えるまでの「間」です。

  「人が嘘をつくときは、必ずといっていいほど間ができます。」

本当はサボっていて、嘘の報告をする場合は、
作り話を考えるまでに、どうしても間ができてしまうのです。

もう1つ「どこ?」を使う場面は、褒められたときです。

「いや~良かったよ」と言われた時に、
「どこが良かったですか?」と聞き返してみましょう。

それを本心で言っている場合は、すぐに具体例が挙がりますし、
単なる社交辞令なら、一瞬言葉に詰まってしまいます。

これで相手のお世辞度を見極めることができるようです。

逆に言うと、自分が褒める側の時は、
相手のどういう点が良かったのか具体的に挙げた方が、
本気度が伝わるということです。

この本から何を活かすか?

  突拍子もない質問で、相手の対応力を見極める

今から20年以上前の、あるTV局のアナウンサー採用試験の
エピソードが紹介されていました。

最終面接に残っていた女子大生に向かって、ある役員が、
とんでもない質問をぶつけたことがあるそうです。

  「キミは処女なの?」

究極のセクハラ発言で、今やったらその役員のクビが
飛びかねいない問題発言ですが、当時はまだセクハラという
概念がなかった時代です。

その女子大生は、まったく動じることなく、

  「どっちだと思います?」

とニッコリ微笑みかけたそうです。

役員も本当に彼女が処女かどうか知りたかったのではなく、
想定外の質問にどう反応するか見たかったのです。

その女子大生は内定を勝ち取ったことは、言うまでもありません。

Miss a meal if you have to, but don't miss a book.

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