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2014年03月29日

なぜ、あの人の頼みは聞いてしまうのか?

なぜ、あの人の頼みは聞いてしまうのか?: 仕事に使える言語学 (ちくま新書 1056) (2014/02/05) 堀田 秀吾 商品詳細を見る

満足度★★★★
付箋数:25

サブリミナル効果とは、ある知覚刺激を認識できないくらい
短時間与えても、潜在意識に一定の影響を及ぼすというものです。

1957年に米ニュージャージー州の映画館で行われた実験で、
上映した映画にポップコーンとコーラのフラッシュ映像を
数コマ挟みこんだところ、ポップコーンとコーラの売上が
上昇したというもの。

その後、サブリミナル広告が禁止されたことでも、
有名になりました。

しかし、後にこの実験を行ったジェイムズ・ヴィカリーさんは、
実験結果は捏造だったと認めています。

その後行われた心理学実験でも、サブリミナル効果は否定され、
その効果はかなり疑わしいものだと言われています。

しかし、本書で紹介される「ことばのサブリミナル効果」は
効果が実証された本物。

　　A　頻繁に頭痛になりますか？ もしそうなら頻度は？
　　B　たまに頭痛になりますか？ もしそうなら頻度は？

ある実験では、Aの「頻繁に」と聞かれたグループでは
平均で週に2.2回と答えたのに対し、Bの「たまに」と聞かれた
グループでは平均で週に0.7回と答えたそうです。

このように少し聞き方を変えただけで、
答えに3倍以上の差が出てしまうのです。

また、別の実験では交通事故の映像を見せた後、
2つのグループに分けて質問をしました。

片方のグループには、映像には写っていない「一時停止標識」
という単語を混ぜて、最初の質問をしました。

もう一方のグループには、「一時停止標識」という単語を
混ぜずに同じような質問をしました。

そして、しばらくしてから、両グループに
「映像の中で一時停止標識を見ましたか？」と質問しました。

すると、「一時停止標識」という言葉を混ぜて質問したグループは、
半数以上の53％の人が、見ていないはずの一時停止標識を
「見た」と答えました。

一方、質問に「一時停止標識」という言葉が入っていなかった
グループでは「見た」と答えた人は35％に留まりました。

「ことばのサブリミナル効果」は、質問の前提がカギ。

　　「前提を含むことで、前提で言われている出来事や様子が
　　当然のように受け取られるので、それに私たちの記憶や判断が
　　引っ張られてしまうのです。」

このように言葉には、人を動かす力があります。

それは他人に働くことも、自分自身に働くこともあるのです。

本書の目的は、言葉の力をうまく利用できる人になること。

言葉の力の使い方を知っている人と、知らない人では、
ビジネスで出せる結果にも、自ずと差が出てくるのです。

　　「本書では、仕事に応用できそうなものを中心に、
　　さまざまなことばのチカラについて解説します。
　　また、ことばが持つチカラにはどういうものがあるのか、
　　またどうしてそのようなチカラが発生するのかという、
　　その仕組みについて、言語学はもちろん、心理学、脳科学で
　　用いられているいくつかの理論を軸に考えていきます。」

本書は、新書で200ページ前後の本ですが、密度が濃く、
ピンポイントでも仕事でも使えそうな「ことば術」が
紹介されています。

この本から何を活かすか？

　　仕事上の会話にうまく「タメ口」を挟み込む

ビジネス上の会話や上司との会話で、丁寧だからといって
敬語ばかり使っていれば良いというものでもありません。

会話の中に素の自分に近い言葉（タメ口）を間に挟むことで、
相手との距離を縮めることができます。

これを「コード・スイッチング」と言います。

コード・スイッチングが起こると、人はその言葉に注目し、
心に残りやすくなるそうです。

Miss a meal if you have to, but don't miss a book.