活かす読書

読んだ本を、どう活かすか? セミリタイヤしたikadokuが、週に5冊、ビジネス書・自己啓発本・投資本・ベストセラーなどの本を紹介します。


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課長は絶対「いい人」になってはいけない!

課長は絶対「いい人」になってはいけない!
課長は絶対「いい人」になってはいけない!
(2012/07/06)
内田和俊 商品詳細を見る

満足度★★★
付箋数:21

著者の内田和俊さんから献本いただきました。ありがとうございます。

あなたは、次のような人に、注意することができますか?

  ・スマホの操作に夢中になって、通り道をふさでいる人
  ・ファミレスで騒いで走り回っている子ども
  ・商談中にやたらカチカチとペンのノック音をならす営業職の人

明らかに迷惑をかけていたり、気に障るような行為をする人に、
もし、ハッキリと注意ができなければ、
あなたは「いい人課長」の要素を持っているかもしれません。

また、注意するにしても、他人を引き合いに出し、
「僕は気にならないんだけど、○○さんが嫌な顔をしているから・・・」
などど、自分が矢面に立つ覚悟がない人も同様です。

「いい人課長」とは、人柄が良くてもスキルやマネジメント能力が
不足していて、あいまいな言動をとってしまう人。

本書では、決して良い意味で使う言葉ではありません。

「いい人課長」は、自分が悪く思われたくないことに
気持ちが向いているため、ハッキリものが言えず、
部下にはなめられ、他部門には利用され、
顧客からはつけ込まれてしまいます。

一方、道をふさいでいる人に、「おい、邪魔だ!」とケンカ腰で
怒鳴る人は、「性悪課長」かもしれません。

「性悪課長」は、想像力に欠け、頭は悪く、育ちも悪い、
悪の三拍子揃った課長です。

感情や考えていることが顔や態度に表れるので、
冷静な部下には、手のひらで踊らされる場合もあります。

この「性悪課長」と、一見、見分けはつきにくいのですが、
似て非なる存在なのが「悪人課長(偽悪課長)」です。

「悪人課長」は、できれば避けて通りたいと思うような場合でも、
必要とあらば、苦言を呈したり、ハッキリと注意をします。

しかし、誰もが嫌がる役を買って出ることで、
長期で見るとマネジメントしやすい環境を創り出します。

本書で目指すのは、この「悪人課長」のマネジメント手法です。

内田さんは本書で、「いい人課長」、「性悪課長」、「悪人課長」の
3つのタイプの違いを見ながら、しかる・褒めるを上手に使い分け、
ストレスのないマネジメント方法を解説します。

  第1章 悩み多き近頃の課長
  第2章 「悪人」課長と「性悪」課長
  第3章 「課長らしい」マネジメントを考えてみる
  第4章 部下面談と目標設定
  第5章 課長のためのコーチング読本

部下面談がある会社や、年上部下を持つ方には
参考なる具体的アドバイスが満載されています。

著者の内田さんも、久しぶりの本業のマネジメント本の執筆で、
ずいぶん力が入っていたようで、
かなり細かい部分までフォローされています。

この本から何を活かすか?

  「否定語が含まれる指示・命令は避ける」

「~しちゃダメ」、「~しないように」、「~に気をつけて」・・・

否定語で注意されると、逆に意識しすぎて、
結果的にいつも以上に失敗してしまうことがあります。

なるべく否定語を含む指示はしない方がいい。
しかし、わかっていても、つい使ってしまうのが否定語です。

  「もちろん否定語を含む指示・命令のすべてが言い換えられる
  わけではありませんが、3~4割は肯定的な表現に言い換えられます。
  常に、 “もし、肯定的な言い換えがあるとしたら” という
  意識を持って、言葉に注意を向ける習慣を身につけてください。」

そうですね。

口にだす前に、言い換えがあるとすると、
と一瞬でも考えるクセをつけたいですね。

Miss a meal if you have to, but don't miss a book.

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| 組織・社内教育・コーチング | 08:33 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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