活かす読書

ikadoku

ビジネス書・ベストセラー本・科学本を中心に13年以上、ひたすら本を紹介し続けるブログ。既に紹介した本は3700冊以上。

リッツ・カールトン 一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣(2011/08/20)高野 登 商品詳細を見る満足度★★★★付箋数:20  「この本では、様々な仕事の場面で、ちょっとした心遣いが  血の通ったあたたかい人間関係を築くということ、  そのために“ひと手間かけたひと言”をどのように紡ぎだすか  ということのヒントを提案してみました。」著者は前リッツ・カールトン日本支社長の高野登さんですから、紹介されるエピソードは、ほ...