活かす読書

ikadoku

ビジネス書・ベストセラー本・科学本を中心に13年以上、ひたすら本を紹介し続けるブログ。既に紹介した本は3700冊以上。

カスタマー・マニア!―世界最大のファストフード企業を再生させた顧客サービス戦略(2010/03/05)ケン・ブランチャードジム・バラード 商品詳細を見る 満足度★★★あなたは、「ヤム・ブランズ」をご存知ですか?私は、本書を読むまで聞いたこともありませんでした。ヤム・ブランズ(Yum! Brands, Inc.)は、世界最大のファストフード・チェーンを持つ企業。100カ国以上の国と領域に3万3千以上のチェーン店を持ち、従業員数は約84...